Môj účet
Informačná povinnosť vočI spotrebiteľovi
podľa § 5 a § 15 zákona č. č. 108/2024 Z.z.o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov
| hlavné vlastnosti produktu | služba spočívajúca v umožnení kupujúcemu zúčastniť sa na podujatí (verejné divadelné, hudobné, audiovizuálne, filmovépredstavenia, koncerty, festivaly, spoločenské akcie kultúrneho alebo športového charakteru a iné spoločenské podujatia), na podujatí je možné sa zúčastniť zakúpením a predložením vstupenky na jednorazový vstup podujatia majú charakter služby súvisiacej s činnosťami v rámci voľného času a služba sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote vstupenka je zjednodušený daňový doklad a zároveň je potvrdenie na trvanlivom médiu na znak uzavretia kúpnej zmluvy vstupenka je prenosná vstupenka má charakter elektronického dokumentu zaslaného na emailovú adresu po zaplatení kúpnej ceny |
| obchodné meno a sídlo podnikateľa, jeho kontaktné údaje | Raven Service, s.r.o. so sídlom Kráľovianky 44, 931 01 Šamorín IČO: 50 196 448 kontaktné údaje:
|
| adresa podnikateľa, na ktorej môže spotrebiteľ uplatniť práva zo zodpovednosti za vadu, odstúpenie od zmluvy, žiadosť o nápravu, podať sťažnosť alebo iný podnet | Raven Service, s.r.o. so sídlom Kráľovianky 44, 931 01 Šamorín |
| predajná cena za produkt, vrát. DPH, alebo ak cenu nemožno vopred určiť, spôsob, akým sa vypočíta | podľa všeobecných obchodných podmienok –cena v čase účinnej úplnej objednávky na webshope www.raventicket.sk ku kúpnej cene vrát. DPH sa pripočítava administratívny poplatok 5% za každý kus objednanej vstupenky predajná cena NIE JE pre konkrétneho spotrebiteľa alebo pre skupinu spotrebiteľov určená na základe automatizovaného rozhodovania vrátane profilovania |
| platobné podmienky | bezhotovostnou platbou prevodom na účet predávajúceho platobnou kartou cez platobnú bránu iným spôsobom (Google Pay, Apple Pax, Paypal a pod.) kúpna cena za vstupenku je splatná v momente potvrdenia objednávky |
| lehota, do ktorej sa podnikateľ zaväzuje dodať produkt | ihneď po zaplatení kúpnej ceny automatizovaným systémom |
| dodacie podmienky | formou emailovej správy ihneď po zaplatení kúpnej ceny za vstupenku automatizovaným systémom produkt sa považuje za dodaný okamihom uzavretia kúpnej zmluvy kúpna zmluva je uzavretá momentom zaplatenia kúpnej ceny za vstupenku kupujúcim |
| existencia a dĺžka trvania zákonnej zodpovednosti za vady produktu | predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má produkt v čase jeho dodania a ktorá sa prejavuje tým, že z akéhokoľvek dôvodu, ktorý nemožno pričítať kupujúcemu produkt nemožno použiť na účel, na ktorý bol v zmysle ponuky predávajúceho určený, najmä však v prípade, ak predávajúcim kupujúcemu zaslaná vstupenka neumožňuje kupujúcemu, ktorý ako prvý použil vstupenkuvstup a účasť na podujatí. Ide o akúkoľvek chybu vstupenky, ktorá nie je spôsobená kupujúcim. Vadou je aj nedodanie objednaného množstva vstupeniek, pokiaľ kupujúci v rámci jednej objednávky objednal viac ako 1 kus vstupenky predávajúci neposkytuje na produktspotrebiteľskú záruku |
| informácia o postupoch uplatňovania práv zo zodpovednosti za vady | spotrebiteľ má právo podať na adrese podnikateľa reklamáciu/vytknúť vadu, v reklamácii sa uvádzajú konkrétne okolnosti vo vadnosti produktu, tj. ako sa vada prejavuje a aké právo zo zodpovednosti za vady sa uplatňuje; reklamáciu vybaví do 30 dní od jej uplatnenia |
| popredajný servis | bezpredmetné |
| poučenie o práve spotrebiteľa podať obchodníkovi žiadosť o nápravu podľa osobitného predpisus uvedením odkazu na webové sídlo, na ktorom sú zverejnené informácie o príslušnom subjekte alternatívneho riešenia sporov | v prípade nespokojnosti s vybavením reklamácie sa spotrebiteľ môže obrátiť sťažnosťou na orgán dozoru, ktorým je Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, P.O.Box 29, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava, webové sídlo: www.soi.sk Slovenská obchodná inšpekcia je zároveň subjektom alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov, pričom podľa § 11 tohto zákona spotrebiteľ má právo najprv obrátiť sa na podnikateľský subjekt so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým podnikateľský subjekt vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že podnikateľský subjekt porušil jeho práva. Spotrebiteľ má následne právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov, ak podnikateľský subjekt na žiadosť podľa predchádzajúcej vety odpovedal zamietavo alebo na ňu neodpovedal do 30 dní odo dňa jej odoslania |
| informácia o tom, že spotrebiteľ nie je oprávnený odstúpiť od zmluvy, predmetom ktorej je kupujúci nieje oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy, nakoľko produkt má charakter služby súvisiacej s činnosťami v rámci voľného času a služba sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote. Tým nie je dotknuté právo na odstúpenie od zmluvy pre vady plnenia predávajúceho. | |
| informácia o dĺžke trvania zmluvy | ide o zmluvu jednorazovú |
| informáciu o povinnosti spotrebiteľa zaplatiť preddavok na žiadosť podnikateľa a o podmienkach, ktoré sa na jeho poskytnutie vzťahujú, ak zo zmluvy vyplýva pre spotrebiteľa taký záväzok | spotrebiteľ nie je povinný zaplatiť preddavok na cenu produktu |
| spotrebiteľ vyhlasuje, že bol oboznámený s tým, že súčasťou jeho objednávky je povinnosť zaplatiť cenu | |
